假把式？中国移动下命令：不得擅自向用户拨打推销电话！

“您好，这里是XX售楼处，请问你买房吗？”“您好，考虑到您的资信情况，我们可以给你提供贷款服务….”相信不少人都接到过类似的营销电话，一开口就是推荐买房、贷款担保等，对于没有需求的人来说无疑是骚扰电话了，令人头疼的是，就算是把来电号码拉入黑名单实际作用也不大，压根没有办法制止后续“骚扰”。

而骚扰电话的背后也反映出了一个严重问题，那就是个人信息正在遭到泄露。就比如当你在某招聘网站上投简历时，需要留下姓名、性别、联系电话、住址等，往往之后的一段时间内，会接到很多不相关公司打来的电话，显然你的信息被出卖了。并且现今一个众人所知的“秘密”——不少销售机构或中介机构都会与各大网络平台“合作”，以此来获取用户的信息。

同时电信技术方面人士也道出了一个事实：之所以骚扰电话屡禁不止，是因为其已经形成一条完整的电话营销黑色产业链。产业链上的需求方、提供方、搜索引擎平台三方各取所需，共同推动黑色产业链发展。

据了解，今年2月，12321 举报中心共收到的举报涉嫌骚扰电话约 3.7 万件次。其中内容为贷款理财类、违规催收类和电话轰炸类的举报信息居前三位，占比分别为 24.2%、15.7%和 9.3%。

这类信息严重干扰到大家的生活，并且已成为当下社会关注的一个重点话题。好消息是，现在中国移动、中国联通都加入到了“抵制营销电话”的行列中来。

近日部分用户收到了中国移动的群发短信，根据国家有关规定，未经用户同意，任何组织和个人不得擅自向用户拨打商业营销电话。为维护用户合法权益，中国移动将对涉嫌营销扰民的电话号码将依法处置。

此外，中国移动还呼吁广大用户与其携手抵制骚扰电话，共同营造清朗的通信环境。

据联通用户称，今年2月份开始也收到了中国联通类似的短信。

不过中国移动此行为还是被用户吐槽了，有人表示此前总是收到中国移动的套餐升级电话，这算不算是自己打脸？

需要指出的是，去年包括工信部在内的13个有关部门共同发布了《综合整治骚扰电话专项行动方案》，决定自即日起，在全国开展为期一年半的综合整治骚扰电话专项行动，并将重点对商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话进行整治。

上述方案规定，呼叫中心企业要规范营销外呼业务，建立白名单机制，未经用户同意一律不得向其发起呼叫。互联网企业要全面清理骚扰软件和设备信息，切断信息发布渠道。

此后，工信部要求三大运营商在内的各基础电信企，要按照“谁接入谁负责”的原则，严格语音线路和“95”“96”“400”等码号资源的用户资质审查，规范资源使用。另外，《方案》中还要求各大运营商在2019年3月前为国内手机用户提供涉嫌骚扰电话来电号码标注提醒。

那么什么样的行为将被判断为骚扰电话？违规操作将受到什么样的处罚？

据中新经纬客户端援引中国联通方面的说法称，将主要针对12321举报平台反馈的信息，对疑似骚扰或营销电话进行分析和监听，如确定为违规操作，则将会对其进行相应处罚。

关于涉嫌商业营销电话的处理方案，中国联通回应，将从源头治理该类情况，比如加大对违规电话号码的入网限制，管控线上销售手机卡的派送地址等。另外，如有企业用户与中国联通签订合约，则需同时签署安全责任条款，明确规定违约将被终止服务。

另外，对于不胜其烦的骚扰电话或者骚扰短信，中国移动前不久还提供了解决办法，推出了发一条短信就能屏蔽这些骚扰电话或者短信的业务——绿盾。

只需要编辑短信KTFSR发送到10086，就能免费开通此业务，业务开通之后，我们可以在中国移动的微信公众账号进行设置：黑名单设置，白名单设置，以及分类拦截。其中的分类拦截指针对号码行业、号码类别进行细分化的分类，针对性的设置。

如果你担心诸如外卖小哥被误操作为骚扰电话的情况发生，那么可以手动设置拦截阈值，如果出现了误截误拦现象，那么将误拦号码加入白名单，这样系统便不会拦截对方的来电了。并且还能选择不通知或短信、微信等拦截信息通知方式。

但是目前此业务只是免费试用推广，现在仅支持广东，江苏，北京，上海，山东，四川，河南，福建，天津，重庆和浙江，相信不久后会全国推广，其他两家运营商也会实行。

至于联通用户以及其他用户防骚扰来电的解决办法，我们此前在《防电销骚扰，看这篇就够了！》一文中做过详细讲解，点击上述文章标题即可了解。