虚拟运营商170忍痛打痛点：从价格批发到资费竞争

【通信产业网讯】(记者 王彦彬)伴随着170正式放号的临近，移动转售虚拟运营企业170号段产品如雨后春笋般陆续推出。京东(滚动资讯)的不清零、蜗牛的免卡、话机世界的2小时上门服务等等170号段产品在业务模式、资费安排、服务理念上冲击着传统电信市场。

　　与电信、移动、联通三大基础运营商纷繁复杂的资费、套餐体系相比，170号段的资费套餐更加灵活，服务形式也更为多样，很多服务承诺让长期以来习惯于基础运营商服务体验的用户耳目一新。

　　但是，电信业人口红利早已消失，根据工业和信息化部运行监测协调局统计数据显示，2014年1月我国移动电话用户总数达到12.35亿户。存量市场竞争异常激烈，而在北上广深等一线城市，移动用户覆盖率更是早已超过了100%。

　　对于初入电信行业开展移动通信转售的虚拟运营商而言，发展用户大部分都是既有三大基础运营商用户。在一定程度上，手机号码几乎成了用户的网络ID，换号相当繁琐且成本巨大。那么，目前来看170号段产品是否有足够的吸引力让用户换号呢？

　　资费革命

　　随着移动互联网时代的来临，OTT业务的兴起正在加剧运营商基础业务从语音短信向数据业务的更替。在国际上语音免费化的趋势已经开始凸显，欧美主流运营商陆续推出了免费的语音通话和短信服务。

　　英国电信运营商O2现行套餐每月19英镑以上的套餐均为用户提供免费语音通话和短信服务。美国运营商T-Mobile有一个40美元套餐，提供免费语音、免费短信的同时，还赠送500MB数据流量。

　　而在国内由于语音业务在基础运营商收入中占比仍然很高，基础运营商“革自己命的刀”很难砍下。如今语音服务正成为虚拟运营商资费的创新点，正在加剧语音免费化这一大趋势。

　　以目前唯一一家获得虚拟运营商牌照的游戏公司苏州蜗牛推出的免卡产品为例，蜗牛移动“999免卡”包含半年内全国语音免费、赠送3个G全国流量，而且0月租、无套餐、流量两年不清零。“999免卡”大胆的革命化资费设计很好的满足了一部分用户对便宜的语音资费服务的需求。

　　据蜗牛移动相关负责人透露，预售四天，免卡销量就破万。从4月16日开始免卡每天限量预售2000张，每天一过中午就告售罄。免卡这个“中国首张移动语音免费卡”销售火爆，可见语音免费对用户具有极大的吸引力。

　　针对“痛点”

　　缘起于去年的长沙移动用户对运营商流量清零的诉讼虽然以运营商胜诉告终，但流量清零问题已然成为运营商服务的“痛点”。针对“痛点”下药，让170产品更加人性化，更具亲和力。原先“全家桶里吃不完不能退的鸡腿”，在170时代就可以拿回家“想什么时候吃就什么时候吃”。

　　自打首批虚拟运营商牌照发放之后，各个虚拟运营商纷纷祭出“流量不清零”的大旗。京东、苏宁、国美均表示，将灵活处理用户每月剩余流量，或许用户用不完的流量还可以转赠他人；阿里通信则透露，他们的170号码将采用“懒人计费”模式，会根据每个月用户实际使用量提供最优惠的资费方案；在上文提到的蜗牛免卡，除了半年内语音免费之外，还赠送3GB全国流量，并且承诺两年流量不清零。

　　流量经营已经成为基础运营商转型改革的必答题。虚拟运营商灵活的流量处理模式，在一定程度上倒逼三大运营商进行流量“改革”。近期，电信、移动以及联通在部分区域都已推出了流量季度包、半年包等业务。

　　独具特色

　　在虚拟运营牌照发放伊始，野村综研(上海)电信行业研究副总监陶旭骏接受《通信产业报》(网)采访表示，移动转售业务简单的低买高卖未来发展空间十分有限，虚拟运营企业必须将所获得的通信资源与自身原有产品紧密联系推出基础运营商不敢玩、不会玩的独具特色的业务才能在竞争激烈的电信市场取得良好发展。

　　获得虚拟运营商牌照的企业，涉及众多行业。从目前他们各自推出的170号段产品看，除了对资费设计的大胆创新，针对此前通信服务“痛点”的推陈出新外，每个170号段产品都具有各自不同的企业基因。融合虚拟运营商独特资源的170手机号将成为用户的特权号码，享受对应虚拟运营商的专属特权。

　　阿里、京东这样的电商企业，虽然尚未公布具体的资费套餐及170产品策略，但不难想象其170产品必将会和其电商平台挂钩，为其用户提供免流量逛商城的专属特权。另外，时下大热的互联网金融也可能被引入其中，也许“话费宝”等产品即将出现在用户面前，让流量话费也能产生利息。

　　而最早公布套餐方案的话机世界，已经在浙江省内开启170手机卡的预约，同时更承诺了将采取O2O模式向用户提供两小时上门服务。其打造的O2O式服务是基础运营商所无法提供的。

　　游戏是最具用户黏性的业务，蜗牛移动在获得虚拟运营商牌照后第一个动作就是推出了免流量下载平台——免商店，为用户提供游戏百分百免流量下载的服务。免商店和免卡构成了蜗牛移动“免品牌”的两大核心产品。在一段时间内，蜗牛将实现基于PC的端游业务、基于免商店的手游业务和基于虚拟运营的移动通信业务，三大业务并举的局面，三大业务相互促进、相互渗透和相互增长。

蜗牛副总裁兼蜗牛移动执行副总裁孙大虎表示，未来，玩家手中的蜗牛移动170手机号，可能就将是他在游戏账号，并能因此享受游戏特权。

　　更多期待

　　语音免费的资费革命、流量不清零的亲民设置、附加转售企业自身业务的号码特权，其实正是虚拟运营商针对电信行业服务“痛点”的大胆创新。

　　对于虚拟运营而言，这是最好的时代。民资进入通信业，移动转售试点工作陆续展开，给虚拟运营带来了最好的政策空间；移动互联网时代来临，融合虚拟运营通信能力，传统行业更好的借力“触网”转型提速。

　　对于虚拟运营而言，这也是最坏的时代。人口红利已经消失，移动通信市场早已是一片红海，恶性竞争、用户投诉等诸多挑战就在眼前；虚拟运营商创新运营模式，语音免费趋势、流量不清零等资费竞争同时也承受着价格的压力。

　　在170放号前夜，第三批移动转售牌照即将发放，更多的虚拟运营企业将推出各自的通信产品。从价格批发到资费竞争，虚拟运营商忍痛打痛点。