一个移动公司员工的内心告白!讲出了许多人的内心世界

我本人在某二三线城市的移动市公司。别的不说，就在今年，在我认识的同事中，已经有近十位选择辞职，其中不乏工龄较长且工作能力独当一面的骨干员工。辞职的同事有考事业单位公务员的，有去本地区其他单位比如银行的，有自己创业的，有转型去陌生行业的，也有去北上广探寻的。

移动的不少考核指标，已经脱离了地区社会经济发展的实际情况。举个例子吧，我所在的地区，每年春节前后返乡的农民工大概是25万，这个是省级官方媒体的数据，绝对准确。但是公司要求在春节前后卖出40万张回乡卡。理论上，回乡卡不一定要卖给返乡人群，但是毕竟40万远远多于25万，何况并不是每个回乡的人都需要换一张新卡，所以40万这个数字早已过饱和（过饱和的任务，理论上来说是无法完成的，如果完成了，那么其中一部分号码不出问题才怪）。这个任务落实到具体负责人，如何完成这个指标，怎样指定营销策略，如何分配指标给下级单位，怎样考核下级的经营单位，放出去的号码出现欠费怎么办，这些号码出现垃圾短信怎么追查，这就需要做分析的人写各种材料。一篇精美的PPT写好了，领导一看觉得要改进，然后又修改，反复循环，到了晚上11点，领导说，哎，明天再改吧，然后天天重复，持续一个月天天加班到深夜都不奇怪，甚至周末节假日都不能幸免。因此，移动很多人连法定的年假都没机会请。再倒霉一点，好不容易休个婚假，休了个一两天还被抓回单位加班（哼，大喜的日子被抓去加班，会恨你公司一辈子的）。

关于全员营销，公司领导的看法是“让所有人体会到竞争的激烈”。没错，身为公司的一员，关心一下公司的经营状况是应当的。公司鼓励员工在工作职责之外，利用自己的交往圈发展用户，也是可以的。但是移动现在是让所有的员工一窝蜂搞营销，不能完成任务还要扣罚，一年动辄扣掉几千，这样就太过分了。良性且高效的管理模式应当是让每个员工各司其职，比如说做网络的就专心搞网络，做市场的就安心做市场。让做维护的技术人员在工作之余还要去小区摆点，去校园宣传，同时又令做市场的配合网络的测网速，这叫什么事？这样的管理，简直是瞎指挥！

也许是因为企业结构太大了，领导们并没有真正的重视过一线。我这里说的一线，指的是公司自己经营的营业厅。公司虽然常常说，要重视一线，然而，这种“重视”，却下各种任务。公司对自己开的营业厅的管理相当混乱。有的时候，因为“就近”，这些厅店由所在的区县分公司管理，有的时候，为了“集中”，又全部由市公司市场部一管理。这种“灵活创新”的最终结果是在平时，市场部要给厅店下任务，同时区县也给厅店下任务。双重任务导致了很多一线人员，如果完成不了当天任务，根本不能下班。他们白天在前台坐了一天，晚上还要加班做“外呼”（即采取鸟枪法，呼叫大量的所谓目标用户，看有没有对业务感兴趣的）。与此同时，因为任务重，扣罚变得更严格，一线人员做的事情更多了，拿的钱反而更少了。经过各种扣罚的“洗礼”，很多营业员一个月到手加起来就1000元左右，说出去真得"吓"死外行业的人。这么搞最明显的恶果就是，一线人员，包括营业厅经理的大量辞职，同时新招收的营业员对业务不熟悉，常常出现办理差错，极大地影响了客户感知。对一线这样高压管理，虽然说在短期内可以把业务量冲上去（即前文说的“短期效益”），但是从长远看，是极其不利于公司可持续发展的。一线正如高楼的地基，把地基的成本扣下来给楼房加层，楼房虽然看起来高大上了，但它撑不了太久，就要出现结构性的大问题。

领导们也明白，很多员工内心对工作是有抵触的，因此他们经常向大家宣贯：你们要站在公司的角度思考问题，我们现在做的一切，都是为了打赢电信和联通，我们不能看着竞争对手在我们的地盘肆意掠夺，只要我们赢了，以后的工作就很容易做了！呵呵，这么洗脑太没水平了吧。首先，应当站在公司角度思考问题的，是领导们啊，我们底层的员工，没有相应的资源和人脉，根本达不到这一高度，即便思考出了东西，也不会被当一回事，正所谓“不在其位不谋其政”。其次，一天到晚把注意力投向电信和联通，那只能说领导们的目光太短浅了。前文已说，国家是让三家运营商均衡发展的，三家人本质是一家人，移动和所谓对手发展的好与坏，都被国家调控着，做的小可以扶你一把，做得太大，就要踩你一脚，这些格局，并不是区区一个地市级别的移动公司就能改变的。移动都被电信和联通“掠夺”6年了（从3G牌照发放起计算），收入和份额不还是年年增长吗？和对手的对抗，我们年年都赢了，为什么压力还是越来越大？“赢”了，其实更没好日子，今年做的好，明年就会被要求做得更好，这样一年更比一年难。